Règles de la communauté

1. Pourquoi nous avons des règles

Berry ne fonctionne que si les gens ont confiance en ce qu'ils voient : qu'une annonce est réelle, qu'une alerte de danger est vraie et que ceux avec qui ils échangent veulent aider. Ces règles font partie des Conditions générales d'utilisation et s'appliquent à toutes les annonces, observations, messages, avis, parcs et photos.

2. Des annonces véridiques

• Ne publiez que sur des animaux réels et des situations réelles, que vous connaissez directement.
• Choisissez le bon type : perdu pour votre animal, trouvé pour un animal que vous avez trouvé ou vu errant sans maître, danger pour un risque concret dans la zone.
• Placez l'épingle là où cela s'est passé. Pour votre sécurité, utilisez un point de repère proche, pas la porte de votre maison.
• Ne publiez pas d'annonces fausses, de test, en double ou publicitaires et n'utilisez pas Berry pour attirer des gens à un endroit.
• Fermez l'annonce lorsque l'animal a été retrouvé, pour que les voisins ne cherchent pas pour rien.

3. Pas d'accusations contre des personnes

Berry parle d'animaux, pas de coupables. Ne nommez pas, ne photographiez pas et n'identifiez pas de personnes (noms, visages, adresses, plaques d'immatriculation, profils de réseaux sociaux) comme responsables d'une perte, d'un vol, d'un empoisonnement ou d'une agression. Même lorsque vous êtes sûr(e), une accusation publique peut être erronée, peut être diffamatoire et peut mettre des gens en danger.

Si vous soupçonnez une infraction pénale (vol, empoisonnement, cruauté envers les animaux), prévenez la Police au 112. Dans Berry, vous pouvez décrire le danger (« appâts empoisonnés dans l'allée du parc »), sans dire qui, selon vous, les a posés.

4. Pas de vente d'animaux

Sur Berry, on ne vend pas, n'achète pas, n'échange pas et ne propose pas à l'adoption contre paiement d'animaux, il n'y a pas d'annonces d'élevage et on ne fait pas la promotion d'éleveurs. Un animal trouvé retourne chez son maître ou arrive, par les voies légales, dans un refuge ou une association ; il n'est pas « donné » à celui qui le veut.

Vous pouvez mentionner une récompense pour retrouver votre animal, mais ne l'exigez jamais pour restituer un animal trouvé.

5. Respect dans le chat

• Soyez poli(e). Ne harcelez pas, n'insultez pas, ne menacez pas et n'envoyez pas de contenu sexuel ou violent.
• Ne demandez ni argent, ni données de carte, ni codes reçus par SMS, ni pièces d'identité.
• N'envoyez pas de publicités ni de liens suspects.
• Si quelqu'un vous dérange, signalez la conversation depuis l'application.

6. Photos

• Téléversez des photos de l'animal ou du danger, prises par vous ou que vous avez le droit d'utiliser.
• Évitez les visages de personnes, les plaques d'immatriculation et les intérieurs où des données personnelles sont visibles.
• Ne téléversez pas d'images violentes sans raison, d'images d'animaux morts ou explicitement blessés (décrivez la situation dans le texte) ni aucun contenu illicite.

7. Alertes de danger

Les alertes de danger (appâts empoisonnés, chiens agressifs ou errants, éclats de verre et objets tranchants, pièges, autres) atteignent tous les voisins dans un rayon de 1 km et expirent après 7 jours. Ne les publiez que pour un danger que vous avez vu, sans accuser qui que ce soit. Utilisez « Confirmer » si vous voyez aussi le danger et « Plus là » s'il a disparu ; les alertes qui reçoivent assez de votes « Plus là » sont masquées automatiquement.

8. Observations (« Je l'ai vu »)

N'ajoutez une observation que si vous êtes assez sûr(e) d'avoir vu l'animal de l'annonce, avec le lieu et l'heure réels. Votre identité n'est pas montrée publiquement et le propriétaire peut vous écrire depuis l'observation. Ne poursuivez pas et n'essayez pas d'attraper un animal effrayé si le propriétaire ne vous le demande pas ; prévenez-le d'abord.

9. Avis et parcs

• Les avis doivent décrire votre expérience réelle avec le partenaire ou le parc. Un seul avis par utilisateur, que vous pouvez modifier.
• Ne laissez pas d'avis pour votre propre entreprise, pour la concurrence ou en échange d'avantages.
• N'ajoutez que de vrais parcs, avec des informations correctes (clôturé, eau, ombre, etc.). Les nouveaux parcs apparaissent après validation.

10. Votre sécurité

• Rencontrez-vous dans des lieux publics, de jour, et si possible accompagné(e).
• Ne payez rien à l'avance à quelqu'un qui dit avoir trouvé votre animal. Demandez une photo récente ou un détail que vous n'avez pas mis dans l'annonce.
• Ne publiez pas votre numéro de téléphone ou votre adresse dans la description ; utilisez le chat.
• Si vous vous sentez en danger, appelez le 112.

11. Animaux blessés et urgences

Berry ne remplace pas un vétérinaire ou les services d'urgence. Pour un animal blessé, contactez immédiatement un cabinet vétérinaire ou une ambulance vétérinaire (vous les trouvez aussi dans l'annuaire de partenaires, mais vérifiez directement leur disponibilité). Les informations du carnet de santé et des guides ne sont qu'indicatives.

12. Comment signaler un problème

• Dans l'application (avec un compte) : utilisez le bouton de signalement sur l'annonce, l'observation, l'avis, le parc ou dans la conversation et choisissez le motif ; pour un contenu illicite, choisissez « Contenu illicite » et expliquez pourquoi.
• Sans compte : utilisez le formulaire public « Signaler un contenu illicite » (lien dans le pied de page du site et dans ces documents), avec le lien exact, l'explication, votre nom et votre e-mail (sauf pour les signalements relatifs à des abus sexuels sur des enfants) et une déclaration de bonne foi. Vous recevez aussitôt un accusé de réception à l'écran.
• Par e-mail (y compris sans compte) : écrivez à support@qr-iva.com. Pour signaler un contenu illicite, conformément à l'art. 16 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, indiquez : le lien exact du contenu, la raison pour laquelle vous le considérez comme illicite, votre nom et votre adresse e-mail (sauf pour les signalements relatifs à des abus sexuels sur des enfants) et une déclaration attestant que les informations sont exactes et complètes à votre connaissance.

Nous accusons réception du signalement (à l'écran, au formulaire, ou par e-mail) et vous communiquons la décision ainsi que la manière de la contester. Nous examinons les signalements avec attention, de manière objective et sans retard injustifié. Nous n'utilisons pas de systèmes automatisés pour prendre des décisions de modération, à l'exception du masquage automatique des alertes de danger après les votes de la communauté.

13. Ce que nous faisons lorsque les règles sont enfreintes

Selon la gravité et la répétition, nous pouvons : masquer ou supprimer le contenu, limiter la visibilité d'une annonce, restreindre certaines fonctions, suspendre temporairement le compte ou le fermer définitivement. Pour les infractions graves (par exemple la vente d'animaux, les menaces, les tromperies, les contenus illicites), nous pouvons fermer le compte dès le premier manquement.

La personne concernée reçoit, par e-mail ou dans l'application, une explication de la décision (un « exposé des motifs ») : quel contenu, les faits sur lesquels repose la décision, quelle règle ou quelle loi a été enfreinte, quelle mesure nous avons prise et pour combien de temps, si des moyens automatisés ont été utilisés et comment la contester. Vous pouvez contester la décision dans un délai de 6 mois, en répondant à notre message ou en écrivant à support@qr-iva.com ; une personne de l'équipe, différente de celle qui a décidé initialement lorsque c'est possible, réexamine le cas et vous répond. Nous pouvons suspendre, après avertissement, les comptes qui envoient fréquemment des signalements manifestement infondés. Vous pouvez aussi saisir les juridictions compétentes ou, concernant la manière dont nous appliquons le règlement sur les services numériques, déposer une plainte auprès de l'ANCOM, le coordinateur roumain pour les services numériques (ancom.ro).

14. Contenus illicites et autorités

Lorsque nous avons connaissance d'un contenu révélant une infraction qui met en danger la vie ou la sécurité de personnes, nous informons les autorités compétentes. Nous répondons aux demandes légales des autorités, et notre point de contact pour les autorités et pour la Commission européenne est support@qr-iva.com, en roumain ou en anglais.