Abo und Erstattungen

1. Kurz gefasst

• Ein Boost ist eine Einmalzahlung, ohne Abonnement. Er beginnt sofort nach der Zahlung.
• Schutz ist ein Monatsabonnement, das sich automatisch verlängert, bis du es kündigst. Du kannst es jederzeit in der App kündigen und behältst es bis zum Ende des bezahlten Monats.
• Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, angewendet wie in Abschnitt 8 erklärt.
• Wir erstatten fehlerhafte, doppelte oder nicht autorisierte Zahlungen und jeden Betrag, den wir gesetzlich erstatten müssen.

Diese Bedingungen sind Teil der Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen von Berry.

2. Boost und Boost Max

Eine Vermisstenmeldung ist für einen Radius von 2 km kostenlos (eine Benachrichtigung bei Veröffentlichung, 7 Tage aktiv, mit einer kostenlosen Verlängerung um 7 Tage). Du kannst den Radius mit einer Einmalzahlung vergrößern:

• Boost 5 km – 4,99 €, inkl. MwSt.: Radius von 5 km, Benachrichtigungen bei Veröffentlichung und nach 24 Std., 7 Tage an erster Stelle im Feed mit dem Badge Hervorgehoben, Meldung 30 Tage aktiv.
• Boost Max 10 km – 9,99 €, inkl. MwSt.: Radius von 10 km, Benachrichtigungen bei Veröffentlichung und nach 12 Std., 24 Std. und 72 Std., 14 Tage an erster Stelle im Feed mit dem Badge Hervorgehoben, Meldung aktiv, bis du sie schließt (maximal 90 Tage).

Du kannst einen Boost beim Veröffentlichen der Meldung oder später kaufen. Wechselst du von Boost 5 km zu Boost Max, benachrichtigen wir nur die Nachbarn im neu abgedeckten Gebiet und folgen dem neuen Benachrichtigungsplan. Die wiederholten Benachrichtigungen erreichen nur diejenigen, die die Meldung noch nicht geöffnet haben, und enden, wenn die Meldung geschlossen wird (zum Beispiel weil das Tier gefunden wurde).

Der Boost wird erst wirksam, nachdem Stripe die Zahlung bestätigt hat. Wird die Zahlung nicht bestätigt, wird nichts berechnet und die Meldung bleibt kostenlos.

3. Das Abonnement Schutz

Schutz umfasst die Tierprofile, den QR-Anhänger für das Halsband, das Gesundheitsheft mit Erinnerungen und einen kostenlosen Boost 5 km pro Tier alle 12 Monate.

Der Preis hängt von der Anzahl der Tiere im Konto ab:

• Stufe 1 – 1 Tier: 1,21 € pro Monat, inkl. MwSt. (1 € + MwSt.);
• Stufe 2 – 2 Tiere: 2,42 € pro Monat, inkl. MwSt. (2 € + MwSt.);
• Stufe 3 – 3, 4 oder 5 Tiere: 3,63 € pro Monat, inkl. MwSt. (3 € + MwSt.).

Diese Preise enthalten die rumänische MwSt. von 21 %. Gilt für dich der MwSt.-Satz eines anderen EU-Landes, wird der Endpreis bei der Zahlung berechnet, und die App zeigt ihn dir vor der Zahlung immer inklusive MwSt. an. Du kannst höchstens 5 Tiere in einem Konto haben.

Wenn du ein Tier hinzufügst oder löschst und dadurch in eine andere Stufe wechselst, wird das Abonnement automatisch angepasst. Die Differenz wird anteilig nach den verbleibenden Tagen des laufenden Monats berechnet (Prorata) und erscheint auf der nächsten Rechnung.

4. Der Testzeitraum von 30 Tagen

Wenn du eine Vermisstenmeldung veröffentlichst und noch nie ein Abonnement Schutz hattest, bieten wir dir den ersten Monat kostenlos an. Der Testzeitraum wird nur einmal pro Konto gewährt.

Zu Beginn des Testzeitraums gibst du eine Zahlungsmethode an, es wird dir aber nichts berechnet. Nach den 30 Tagen läuft das Abonnement automatisch zum Preis deiner Stufe weiter, wenn du es nicht vorher gekündigt hast. Wir erinnern dich 3 Tage vor Ende des Testzeitraums mit einer Benachrichtigung in der App (wenn du Benachrichtigungen aktiviert hast) und, sobald unser E-Mail-Dienst verfügbar ist, per E-Mail. Das Enddatum des Testzeitraums wird immer unter Profil → Abonnement angezeigt. Kündigst du während des Testzeitraums, zahlst du nichts.

5. Automatische Verlängerung

Das Abonnement wird monatlich im Voraus bezahlt und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat zum geltenden Preis, mit Zahlung über die gespeicherte Methode, bis du es kündigst. Ein neuer Preis gilt erst ab einer späteren Verlängerung und nur, wenn wir dich mindestens 30 Tage vorher informiert haben.

6. Wie du kündigst

Du kündigst jederzeit unter Profil → Abo → Abo verwalten, was das Stripe-Abrechnungsportal öffnet. Dort kannst du auch deine Karte ändern und deine Rechnungen herunterladen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam; bis dahin behältst du alle Vorteile und kannst das Abonnement wieder aufnehmen. Nach der Kündigung zahlst du nichts mehr.

Löschst du dein Konto, wird das Abonnement sofort gekündigt, und der Rest des bereits bezahlten Zeitraums wird nicht erstattet, außer in den Fällen der Abschnitte 8 und 9.

7. Was passiert, wenn das Abonnement endet

Am Ende des bezahlten Zeitraums (oder wenn die Zahlung fehlschlägt, siehe Abschnitt 10):

• sind die Tierprofile, der QR-Anhänger und das Gesundheitsheft nicht mehr zugänglich, aber die Daten werden nicht gelöscht; sie sind sofort wieder da, wenn du erneut abonnierst;
• zeigt die Seite des QR-Anhängers weiterhin an, dass das Tier durch Berry geschützt ist, und fordert die Person, die es gefunden hat, auf, eine Fundmeldung zu veröffentlichen;
• bleiben deine Vermisstenmeldungen aktiv (sie sind kostenlos), und Fundmeldungen und Gefahrenwarnungen bleiben kostenlos;
• wird nicht genutztes Boost-Guthaben nicht in Geld umgewandelt.

Das Enddatum wird immer unter Profil → Abonnement angezeigt; sobald unser E-Mail-Dienst verfügbar ist, erinnern wir dich zusätzlich 3 Tage vorher per E-Mail.

8. Das 14-tägige Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, mit den Ausnahmen der rumänischen Eilverordnung der Regierung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher („OUG nr. 34/2014“).

Boost und Boost Max

Ein Boost beginnt auf dein ausdrückliches Verlangen sofort nach der Zahlung: Die Benachrichtigungen werden sofort an die Nachbarn gesendet und die Meldung wird hervorgehoben. Mit der Bestätigung der Zahlung erklärst du dich damit einverstanden, dass die Leistung vor Ablauf der 14-tägigen Frist beginnt, und nimmst zur Kenntnis, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald der Boost vollständig erbracht wurde (nach der letzten geplanten Benachrichtigung und dem Ende des Hervorhebungszeitraums).

Widerrufst du innerhalb der 14 Tage, bevor der Boost vollständig erbracht wurde, erstatten wir dir den gezahlten Preis, abzüglich des Gegenwerts des bereits erbrachten Teils, anteilig nach dem, was bis zum Zeitpunkt des Widerrufs geleistet wurde. Bereits gesendete Benachrichtigungen gelten als erbracht. Wird die Meldung vor allen geplanten Benachrichtigungen geschlossen (zum Beispiel weil das Tier gefunden wurde), werden die übrigen Benachrichtigungen nicht mehr gesendet und gelten nicht als erbracht.

Das Abonnement Schutz

Du kannst das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen (dem Zeitpunkt, zu dem das Abonnement oder der Testzeitraum beginnt). Widerrufst du während des Testzeitraums, zahlst du nichts. Hast du bereits gezahlt, erstatten wir dir den vollen Betrag, es sei denn, du hast beim Abschluss ausdrücklich verlangt, dass das Abonnement während der Widerrufsfrist beginnt; in diesem Fall ziehen wir den anteiligen Gegenwert der bereits erbrachten Abonnementtage ab.

Wie du widerrufst

Am einfachsten: in der App unter Profil → Abo auf „Hier vom Vertrag zurücktreten“ (in den ersten 14 Tagen) oder „Abo hier kündigen“ tippen. Du erhältst sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm mit Datum und Uhrzeit deiner Anfrage. Du kannst uns auch schreiben:

Sende uns an support@qr-iva.com von der E-Mail-Adresse des Kontos eine eindeutige Erklärung, dass du widerrufst (zum Beispiel: „Ich widerrufe den Vertrag über den am [Datum] für die Meldung [Link] gekauften Boost“). Du kannst auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular (aus dem Anhang der OUG nr. 34/2014) verwenden, es ist aber nicht verpflichtend. Wir bestätigen dir den Eingang deines Widerrufs per E-Mail und erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang der Erklärung, über dieselbe Zahlungsmethode und ohne Kosten für dich.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An RH COMMODITIES SRL, I.C. Brătianu 3, 077045 Chitila, Ilfov, România, E-Mail support@qr-iva.com:

• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …
• Bestellt am: …
• Name des Verbrauchers: …
• Anschrift des Verbrauchers: …
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): …
• Datum: …

9. Wann wir erstatten

Zusätzlich zu den Fällen in Abschnitt 8 erstatten wir:

• eine versehentlich getätigte, doppelte oder nicht autorisierte Zahlung, wenn du uns innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung benachrichtigst;
• einen Boost, der aus unserem Verschulden nicht angewendet werden konnte (zum Beispiel ein technischer Fehler, der den Versand der Benachrichtigungen verhindert hat);
• den nicht genutzten Teil des im Voraus bezahlten Abonnements, wenn wir das Konto ohne dein Verschulden schließen oder einen bereits von dir bezahlten Dienst erheblich einschränken;
• jeden anderen Betrag, den wir aufgrund eines Gesetzes oder eines Gerichts erstatten müssen.

Außerhalb dieser Fälle werden Zahlungen nicht erstattet, auch nicht, wenn du während eines bereits bezahlten Monats kündigst oder den Dienst nicht nutzt. Wir können uns entscheiden, auch in anderen Fällen aus Kulanz zu erstatten, ohne dass dies eine Verpflichtung für die Zukunft begründet.

10. Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, wird der Status unter Profil → Abonnement angezeigt (Stripe kann dich auch per E-Mail informieren), und Stripe versucht die Zahlung in den folgenden Tagen erneut. Schlägt die Zahlung auch dann fehl, endet das Abonnement und Abschnitt 7 gilt. Du kannst deine Karte jederzeit im Abrechnungsportal aktualisieren.

11. Anfechtung einer Zahlung

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Zahlung bei deiner Bank anfichtst. Meistens können wir es direkt schneller lösen. Das schränkt deine Rechte gegenüber deiner Bank nicht ein.

12. Wie du eine Erstattung beantragst

Schreibe uns an support@qr-iva.com von der Adresse des Kontos, mit Zahlungsdatum, Betrag und, bei einem Boost, dem Link der Meldung. Genehmigte Erstattungen erfolgen über Stripe, auf dieselbe Zahlungsmethode und in derselben Währung. Deine Bank kann einige Werktage brauchen, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

13. Rechnungen

Für jede Zahlung erhältst du von Stripe per E-Mail einen elektronischen Beleg oder eine elektronische Rechnung, mit ausgewiesener MwSt. Die Rechnungen des Abonnements findest du außerdem im Stripe-Abrechnungsportal. Brauchst du eine Rechnung für eine Boost-Zahlung, schreibe uns an support@qr-iva.com.