Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

Berry ist eine Web-App (PWA) und eine Website zum Wiederfinden vermisster Tiere und für die Sicherheit von Haustieren, bereitgestellt von RH COMMODITIES SRL, einer rumänischen Gesellschaft mit Sitz in I.C. Brătianu 3, 077045 Chitila, Ilfov, România, CUI 25651780, eingetragen im Handelsregister unter der Nr. J2009001332239 (Berry, wir). Die vollständigen Angaben zu uns findest du auf der Seite Impressum.

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit den Community-Richtlinien, den Abo-Bedingungen und Erstattungen, der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie die Vereinbarung zwischen dir und Berry (die Vereinbarung).

Du akzeptierst die Vereinbarung, wenn du bei der Erstellung deines Kontos das Kästchen zur Zustimmung ankreuzt. Einen Teil von Berry kannst du auch ohne Konto nutzen (zum Beispiel die Karte und die öffentlichen Meldungen); in diesem Fall gilt die Vereinbarung, soweit sie einschlägig ist.

2. Was Berry ist

Berry hilft Nachbarn, einander zu finden, wenn ein Tier vermisst wird oder gefunden wurde. Mit Berry kannst du insbesondere:

• Meldungen über vermisste (LOST) oder gefundene (FOUND) Tiere sowie Gefahrenwarnungen (Giftköder, aggressive Hunde, Glasscherben, Fallen usw.) veröffentlichen;
• Push-Benachrichtigungen zu Meldungen in der Nähe deiner gespeicherten Orte erhalten (maximal 3, jeweils mit eigenem Radius);
• zu einer Vermisstenmeldung Sichtungen („Ich hab's gesehen“) hinzufügen und mit anderen über den Chat in der App sprechen;
• Profile für deine Tiere anlegen, mit einem QR-Anhänger für das Halsband und einem Gesundheitsheft mit Erinnerungen;
• Ratgeber des Berry-Teams, von der Community hinzugefügte Hundeparks und ein Partnerverzeichnis (Tierärzte, Kliniken, Hundesalons, Geschäfte) mit Bewertungen nutzen.

Fundmeldungen, Gefahrenwarnungen, Sichtungen, der Chat, Benachrichtigungen, das A4-Plakat, das Bild zum Teilen und der QR-Code der Meldung sind kostenlos. Eine Vermisstenmeldung ist für einen Radius von 2 km kostenlos; die kostenpflichtigen Dienste sind in Abschnitt 8 beschrieben.

3. Dein Konto

Um zu veröffentlichen, Benachrichtigungen zu erhalten oder den Chat zu nutzen, legst du ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse an. Du meldest dich mit einem 6-stelligen Code an, den du per E-Mail erhältst, oder mit einem Passkey (Zugangsschlüssel), der auf deinem Gerät gespeichert ist.

• Du musst mindestens 16 Jahre alt sein; mit der Annahme der Vereinbarung bestätigst du das. Bist du unter 18, brauchst du für den Kauf kostenpflichtiger Dienste die Einwilligung eines Elternteils oder Vormunds.
• Ein Konto gehört einer einzigen Person. Lege keine Konten im Namen anderer an und nutze keine mehrfachen Konten, um Beschränkungen oder eine Sperre zu umgehen.
• Du bist dafür verantwortlich, den Zugang zu deiner E-Mail und zu den Geräten mit Passkey sicher aufzubewahren. Schreibe uns sofort an support@qr-iva.com, wenn du vermutest, dass jemand anderes dein Konto nutzt.
• Der standardmäßig angezeigte Name hat die Form „Vecin #1234“ (auf Rumänisch „Nachbar“). Deine E-Mail-Adresse wird anderen Nutzern nicht angezeigt.

4. Was du veröffentlichen darfst

Du darfst nur wahrheitsgemäße Inhalte über reale Situationen veröffentlichen, die du veröffentlichen darfst. Insbesondere:

• Eine Meldung muss ein reales Tier betreffen, das vermisst wird, gefunden wurde oder in Gefahr ist, und der auf der Karte markierte Ort muss der tatsächliche sein (wir empfehlen einen Orientierungspunkt, nicht die genaue Adresse deiner Wohnung);
• du beschuldigst oder identifizierst keine Personen (Namen, Fotos, Kfz-Kennzeichen, Adressen) im Zusammenhang mit einem Verlust, Diebstahl oder einer Vergiftung; bei Straftaten benachrichtige die Polizei (112);
• du verkaufst, kaufst oder vermittelst über Berry keine Tiere gegen Entgelt und betreibst keine Zucht;
• du veröffentlichst keine falschen, doppelten, Test- oder Werbemeldungen;
• du belästigst, bedrohst oder täuschst andere Nutzer nicht und verlangst von ihnen kein Geld für die Rückgabe eines Tieres.

Die vollständigen Regeln stehen in den Community-Richtlinien, die Teil der Vereinbarung sind.

5. Dein Inhalt und die Lizenz, die du uns einräumst

Die Inhalte, die du veröffentlichst (Texte, Fotos, Orte auf der Karte, Sichtungen, Bewertungen, Parks, Nachrichten), bleiben deine. Du räumst uns eine nicht exklusive, unentgeltliche, weltweite Lizenz ein, die für die Dauer gilt, in der sich der Inhalt in Berry befindet, sowie für den Zeitraum, der für seine Löschung nötig ist, um ihn zu hosten, zu speichern, zu kopieren, technisch anzupassen (zum Beispiel Fotos in der Größe zu ändern), anzuzeigen und zu übermitteln, soweit dies für den Betrieb von Berry erforderlich ist. Bei öffentlichen Meldungen umfasst die Lizenz die Erstellung des Plakats, des Bildes zum Teilen und des öffentlichen Links der Meldung, die jeder weiterverbreiten darf, um beim Wiederfinden des Tieres zu helfen.

Du bestätigst, dass du die erforderlichen Rechte an den veröffentlichten Inhalten hast (zum Beispiel, dass die Fotos dir gehören oder du sie verwenden darfst). Fotos werden vor der Veröffentlichung daraufhin geprüft, dass sie keine Standort-Metadaten (EXIF) enthalten.

6. Moderation, Meldung und Sperrung

Wir prüfen Inhalte nicht vor der Veröffentlichung und haben keine allgemeine Pflicht, sie zu überwachen. Jeder Nutzer kann in der App eine Meldung, eine Sichtung, eine Bewertung, einen Park oder eine Nachricht melden, und jeder (auch ohne Konto) kann uns rechtswidrige Inhalte unter support@qr-iva.com mitteilen, wie in den Community-Richtlinien beschrieben.

Verstößt ein Inhalt gegen die Vereinbarung oder das Gesetz, können wir ihn ausblenden, löschen, seine Sichtbarkeit einschränken oder das Konto sperren bzw. schließen, je nach Schwere und Wiederholung. Wir teilen dir die Entscheidung und ihre Gründe per E-Mail oder in der App mit (gemäß Art. 17 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste, dem Gesetz über digitale Dienste), außer wenn das Gesetz oder die Sicherheit anderer Personen dies nicht zulassen. Du kannst die Entscheidung innerhalb von 6 Monaten anfechten, indem du auf unsere Nachricht antwortest oder uns unter support@qr-iva.com schreibst; eine Person aus dem Team prüft den Fall erneut, wie in den Community-Richtlinien beschrieben.

Die einzigen automatisierten Werkzeuge, die wir bei der Moderation einsetzen, sind: das automatische Ausblenden einer Gefahrenwarnung, wenn genügend „Nicht mehr da“-Stimmen aus der Community eingehen; Begrenzungen, wie oft du veröffentlichen oder melden kannst, die vor Spam schützen (zum Beispiel höchstens 5 Meldungen in 24 Stunden); und technische Prüfungen hochgeladener Fotos (Dateityp und Standort-Metadaten). Jede andere Entscheidung, etwa das Ausblenden von Inhalten oder das Sperren eines Kontos, trifft eine Person aus unserem Team. Neue Parks erscheinen nach der Freigabe. Wir wenden diese Regeln sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig an und berücksichtigen dabei die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Meinungsfreiheit. Die Maßnahmen des Administrationsteams werden intern protokolliert.

7. Wie wir Inhalte anzeigen und ordnen

• Die Karte und der Feed zeigen die aktiven Meldungen, hauptsächlich nach der Entfernung zu dir oder zum gewählten Ort und danach, wie aktuell sie sind.
• Meldungen mit Boost erscheinen für den im Paket enthaltenen Zeitraum zuerst im Feed und sind mit dem Badge Hervorgehoben gekennzeichnet.
• Das Partnerverzeichnis enthält nur Partner, die für den Eintrag bezahlen; die Reihenfolge hängt von Kategorie und Entfernung ab. Beispielpartner sind mit „Beispiel“ gekennzeichnet.
• Bewertungen (1–5 Sterne) kann jeder Nutzer mit Konto abgeben, pro Nutzer nur eine Bewertung für einen Partner oder Park, die geändert werden kann. Wir prüfen nicht, ob der Verfasser den Dienst des Partners tatsächlich gekauft hat. Für das eigene Unternehmen können keine Bewertungen abgegeben werden, und gemeldete Bewertungen werden moderiert. Durchschnitt und Anzahl der Bewertungen umfassen alle sichtbaren Bewertungen.

8. Die kostenpflichtigen Dienste

• Boost 5 km – 4,99 € (Einmalzahlung, inkl. MwSt.): Radius von 5 km, Benachrichtigungen bei Veröffentlichung und nach 24 Std., 7 Tage an erster Stelle im Feed, Meldung 30 Tage aktiv.
• Boost Max 10 km – 9,99 € (Einmalzahlung, inkl. MwSt.): Radius von 10 km, Benachrichtigungen bei Veröffentlichung und nach 12 Std., 24 Std. und 72 Std., 14 Tage an erster Stelle im Feed, Meldung aktiv, bis du sie schließt (maximal 90 Tage).
• Abonnement Schutz (monatlich): Stufe 1 (1 Tier) 1,21 €, Stufe 2 (2 Tiere) 2,42 €, Stufe 3 (3–5 Tiere) 3,63 € pro Monat, inkl. MwSt. (rumänische MwSt. von 21 %; Nettopreise 1 €, 2 € und 3 €; gilt für dich ein anderer MwSt.-Satz, zeigt dir die App vor der Zahlung den Endpreis). Enthalten sind die Tierprofile, der QR-Anhänger, das Gesundheitsheft mit Erinnerungen und ein kostenloser Boost 5 km pro Tier alle 12 Monate. Maximal 5 Tiere pro Konto.

Die wiederholten Benachrichtigungen eines Boosts erreichen nur Nachbarn, die die Meldung noch nicht geöffnet haben, und werden nicht mehr versendet, sobald die Meldung geschlossen wurde. Ein Boost wird erst nach Bestätigung der Zahlung wirksam. Einzelheiten zu Testzeitraum, Verlängerung, Kündigung und Erstattungen stehen in den Abo-Bedingungen und Erstattungen, die Teil der Vereinbarung sind.

9. Zahlung, Preise und MwSt.

Zahlungen erfolgen über Stripe, in Euro. Deine Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein; wir sehen und speichern sie nicht. Die MwSt. wird bei der Zahlung automatisch je nach deinem Land berechnet; in der App werden die Endpreise inklusive MwSt. angezeigt. Für jede Zahlung sendet dir Stripe einen elektronischen Beleg per E-Mail; die Rechnungen des Abonnements findest du außerdem im Stripe-Abrechnungsportal.

Wir können die Preise ändern. Ein neuer Preis gilt für dein Abonnement erst ab einer späteren Verlängerung und nur, wenn wir dich mindestens 30 Tage vorher informiert haben; bist du nicht einverstanden, kannst du vor der Verlängerung kündigen. Der Preis eines Boosts ist der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte.

10. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (rumänische Eilverordnung der Regierung Nr. 34/2014, „OUG nr. 34/2014“). Bei einem Boost, der auf dein Verlangen sofort beginnt, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde. Beim Abonnement kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen (widerrufst du während des kostenlosen Testzeitraums, zahlst du nichts). Für den Widerruf sendest du uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder verwendest das Muster-Widerrufsformular. Wie diese Regeln genau angewendet werden, einschließlich der anteiligen Erstattung und des Musterformulars, wird in den Abo-Bedingungen und Erstattungen erklärt.

11. Partner und Dienste Dritter

Die Partner im Verzeichnis (Tierärzte, Kliniken, Tierrettungsdienste, Hundesalons, Geschäfte) sind unabhängige Unternehmen. Berry ist nicht Partei der Verträge zwischen dir und einem Partner und haftet nicht für deren Leistungen, Produkte, Preise, Öffnungszeiten oder Angebote. Die Informationen über Partner stammen von ihnen; prüfe sie direkt beim Partner, besonders in Notfällen.

Einige Funktionen öffnen Dienste anderer Unternehmen, zum Beispiel Karten-Apps (Apple Maps, Google Maps, Waze) für „Route“ oder Stripe für Zahlungen. Für diese gelten deren eigene Bedingungen.

12. Benachrichtigungen, Karten und Verfügbarkeit

Push-Benachrichtigungen hängen vom Browser, vom Betriebssystem, von den Push-Diensten von Google, Apple, Mozilla oder Microsoft und von den Einstellungen deines Geräts ab. Wir können nicht garantieren, dass jede Benachrichtigung ankommt, rechtzeitig ankommt oder gesehen wird. Gespeicherte Orte werden auf etwa 100 m gerundet, sodass am Rand des Radius ein Nachbar, der sehr nahe an der Grenze liegt, die Benachrichtigung erhalten kann oder nicht.

Wir bemühen uns, Berry durchgehend verfügbar zu halten, aber es kann zu Unterbrechungen durch Wartung, Aktualisierungen, Störungen bei Anbietern oder Angriffe kommen. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen; wenn wir einen bereits bezahlten kostenpflichtigen Dienst erheblich einschränken, informieren wir dich und erstatten dir den nicht genutzten Teil.

Als Verbraucher profitierst du außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit digitaler Dienste (rumänische Eilverordnung der Regierung Nr. 141/2021, „OUG nr. 141/2021“, zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/770). Funktioniert ein kostenpflichtiger Dienst nicht wie beschrieben, teile es uns unter support@qr-iva.com mit: Wir stellen den vertragsgemäßen Zustand innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos her oder, wenn das nicht möglich ist, mindern den Preis oder erstatten ihn dir.

13. Was wir nicht garantieren

• Berry garantiert nicht, dass ein Tier gefunden wird. Berry ist ein Werkzeug, das die Community unterstützt; das Ergebnis hängt von vielen Faktoren ab, die wir nicht kontrollieren.
• Berry gibt keine tierärztliche Beratung. Das Gesundheitsheft, die Erinnerungen an Impfungen und Entwurmung sowie die Ratgeber dienen der Information und beruhen auf allgemeinen Regeln. Bestätige alles immer mit deinem Tierarzt. Im Notfall wende dich sofort an einen Tierarzt.
• Wir prüfen nicht, ob die von Nutzern veröffentlichten Meldungen, Gefahrenwarnungen, Sichtungen oder Bewertungen wahr sind. Nutze sie mit Bedacht und benachrichtige die Behörden, wenn eine reale Gefahr besteht.
• Wir prüfen die Identität der Nutzer nicht. Sei vorsichtig, wenn du dich mit jemandem triffst, und zahle nicht im Voraus für die Rückgabe eines Tieres.

14. Haftung

Wir haften dir gegenüber für Schäden, die durch die Verletzung unserer Pflichten entstehen, im gesetzlichen Rahmen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, für Verluste, die durch Inhalte anderer Nutzer oder von Partnern verursacht werden, durch den Ausfall von Diensten Dritter (zum Beispiel Push- oder Kartendienste) oder durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (höhere Gewalt). Als Hosting-Dienst haften wir nicht für von Nutzern veröffentlichte Inhalte, solange wir keine Kenntnis von ihrer Rechtswidrigkeit haben und, sobald wir davon erfahren, zügig tätig werden, um sie zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu sperren (Art. 6 des Gesetzes über digitale Dienste).

Bei kostenpflichtigen Diensten ist unsere Gesamthaftung auf die Beträge begrenzt, die du in den 12 Monaten vor dem Ereignis an Berry gezahlt hast; bei kostenloser Nutzung auf 100 Euro. Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und auch nicht in anderen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt. Nichts in der Vereinbarung schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein.

Du haftest für die Inhalte, die du veröffentlichst, und für die Art, wie du Berry nutzt, auch gegenüber Dritten, die von einer falschen Meldung oder einer Beschuldigung betroffen sind.

15. Sperrung und Beendigung

Du kannst Berry jederzeit verlassen, indem du dein Konto unter Profil → Konto löschen löschst oder uns unter support@qr-iva.com schreibst. Mit der Löschung des Kontos wird das aktive Abonnement sofort gekündigt, ohne Erstattung des Rests des bereits bezahlten Zeitraums (außer bei einem Widerruf innerhalb der 14 Tage oder in den Fällen der Abo-Bedingungen und Erstattungen); was mit deinen Daten geschieht, wird in der Datenschutzerklärung erklärt.

Wir können ein Konto sperren oder schließen, bei Bedarf sofort, wenn: du die Vereinbarung oder die Community-Richtlinien schwer oder wiederholt verletzt; die Nutzung des Kontos andere Nutzer, Tiere oder den Dienst gefährdet; wir gesetzlich oder von einer Behörde dazu verpflichtet sind; oder ein begründeter Betrugsverdacht besteht. Wir teilen dir den Grund mit, außer wenn das Gesetz oder die Sicherheit dies nicht zulassen. Schließen wir das Konto ohne dein Verschulden, erstatten wir dir den nicht genutzten Teil des im Voraus bezahlten Abonnements.

16. Änderung der Bedingungen

Wir können die Vereinbarung aktualisieren, zum Beispiel wenn wir Funktionen hinzufügen oder sich die Rechtslage ändert. Wir informieren dich über wesentliche Änderungen per E-Mail oder in der App mindestens 15 Tage, bevor sie gelten, und bitten dich, die Bedingungen erneut zu akzeptieren. Bist du nicht einverstanden, kannst du das Abonnement kündigen oder das Konto löschen, bevor die Änderung in Kraft tritt. Gesetzlich vorgeschriebene oder für die Sicherheit erforderliche Änderungen können schneller gelten. Das Datum oben zeigt die geltende Fassung an.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die Vereinbarung unterliegt rumänischem Recht. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, genießt du weiterhin den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Landes.

Bitte schreibe uns zuerst an support@qr-iva.com; wir versuchen, jedes Problem gütlich zu lösen. Du kannst eine Beschwerde bei der rumänischen Nationalen Behörde für Verbraucherschutz (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, ANPC) (anpc.ro) einreichen oder die alternative Streitbeilegung (SAL, rumänisch für alternative Streitbeilegung, AS) in Anspruch nehmen. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (SOL, rumänisch für Online-Streitbeilegung, OS) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt; wohnst du in einem anderen EU-Land, kann dir auch das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land helfen. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden, fallen in die Zuständigkeit der rumänischen Gerichte; als Verbraucher kannst du auch das Gericht an deinem Wohnsitz anrufen.

18. Schlussbestimmungen

Wird eine Bestimmung der Vereinbarung für unwirksam erklärt, bleibt der Rest in Kraft. Die Nichtausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht darauf. Wir können die Vereinbarung auf eine Gesellschaft übertragen, die den Betrieb von Berry übernimmt, unter Wahrung deiner Rechte. Die Kommunikation zwischen uns erfolgt elektronisch, und unsere elektronischen Aufzeichnungen (Zustimmungen, Zahlungen, Nachrichten) erbringen bis zum Beweis des Gegenteils den Nachweis.

Die rumänische Fassung der Vereinbarung ist maßgeblich. Übersetzungen in andere Sprachen werden zur Bequemlichkeit bereitgestellt.

Gemäß Art. 1203 des rumänischen Zivilgesetzbuchs bestätigst du, dass du die folgenden Klauseln gelesen hast und ausdrücklich akzeptierst: Haftungsbeschränkung (Abschnitt 14), Sperrung und Beendigung (Abschnitt 15), Änderung der Bedingungen (Abschnitt 16), automatische Verlängerung des Abonnements und Preisänderungen (Abschnitt 9 und Abo-Bedingungen und Erstattungen).

19. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreibe uns an support@qr-iva.com. Wir antworten auf Rumänisch oder Englisch.